Tjänst
Så jobbar vi — från första kontakt till färdigt resultat
Varje projekt hanteras i sju steg: kontakt, besiktning, offert, planering, genomförande, slutkontroll och dokumentation. Strukturen finns för att säkerställa att ingenting faller mellan stolarna — att underlaget kontrolleras, att offerten är tydlig och att du efter avslutat projekt har dokumentation som visar att arbetet uppfyller branschstandard.
Senast uppdaterad: 11 maj 2026
Process
Hur ser RKM:s arbetsprocess ut?
Ett tydligt genomförande minskar osäkerheten, håller tidsplanen och gör slutresultatet lättare att följa.
Kontakt och projektförfrågan
Du beskriver ditt projekt via vårt kontaktformulär. Vi ber om information om tjänst, ort, typ av projekt, ungefärlig storlek och tidsram. Vi läser igenom din förfrågan och återkommer vanligtvis inom en arbetsdag. Om vi bedömer att projektet inte passar oss meddelar vi det direkt.
Besiktning och bedömning
För de flesta projekt behöver vi se utrymmet innan vi kan lämna offert. Vi bokar en besiktning på plats där vi bedömer underlagets skick, mäter ytor och diskuterar dina önskemål. Vi inspekterar underlaget, gör fuktmätning vid behov och identifierar eventuella hinder. Besiktningen är kostnadsfri och tar vanligtvis 30–60 minuter.
Offert
Du får en skriftlig offert som specificerar vilka arbeten som ingår, vilket material som används, tidsplan och beräknad arbetsperiod, total kostnad uppdelad i material och arbete, samt vad som inte ingår. Du får tid att granska offerten och ställa frågor. Ingen press.
Planering och förberedelse
När offerten är godkänd planerar vi arbetet. Du får veta exakt när vi kommer, vad som behöver förberedas och hur lång tid arbetet beräknas ta. Materialleveranser bokas och vi kontrollerar att alla förutsättningar är på plats. Om du behöver förbereda något får du tydliga instruktioner.
Genomförande
Vi utför arbetet enligt offert och tidsplan. Du har en fast kontaktperson som ansvarar för projektet. Vi skyddar omgivande ytor, följer planerad ordning och håller arbetsplatsen ren. Vid längre projekt stämmer vi av med dig löpande.
Slutkontroll
Innan vi lämnar över projektet genomför vi en egenkontroll. Vi kontrollerar att arbetet uppfyller branschstandard och de toleranser som gäller. Vi går igenom resultatet med dig. Om något behöver justeras gör vi det innan vi betraktar projektet som avslutat.
Dokumentation och överlämning
Du får dokumentation som visar vad som utförts, vilket material som använts och att arbetet uppfyller gällande krav. Vid våtrumsarbeten ingår alltid egenkontrolldokumentation. Underlaget är värdefullt för din trygghet, vid eventuell försäljning av bostaden och för framtida underhåll.
Vad förväntar vi oss av dig?
Vi gör vårt bästa arbete när förutsättningarna är tydliga. Det vi behöver från dig:
- Beskriv projektet så detaljerat du kan — bilder, mått och önskemål hjälper oss ge en bättre bedömning.
- Var tillgänglig för besiktning — vi behöver se utrymmet innan vi kan lämna offert i de flesta fall.
- Förbered utrymmet innan vi börjar — vi meddelar i förväg vad som behöver göras, till exempel tömma badrummet.
- Fråga om något är oklart — hellre en fråga för mycket än ett missförstånd.
- Ge oss tillgång till vatten och el — nödvändigt för de flesta arbeten.
Det här är ett samarbete. Ju bättre förutsättningar du ger oss, desto bättre resultat kan vi leverera.
Hur kvalitetssäkrar RKM sina arbeten?
RKM Kakel genomför dokumenterad egenkontroll på alla projekt. Det innebär att vi kontrollerar att varje arbetsmoment uppfyller de toleranser och krav som gäller — innan vi går vidare till nästa steg och innan vi lämnar över till kunden.
Vid golvavjämning kontrollerar vi planhet med avvägningsinstrument. Vid tätskiktsarbeten dokumenterar vi skikttjocklek, överlapp och anslutningar. Vid plattsättning verifierar vi fogbredd, planhet och att materialet sitter korrekt.
Egenkontrollen är inte en extra tjänst — den är en del av hur vi jobbar. Den dokumenteras och ingår i den slutdokumentation du får efter avslutat projekt.
Vilken dokumentation får du efter avslutat projekt?
- Egenkontrollprotokoll — visar att arbetet uppfyller branschstandard.
- Materialspecifikation — vilka produkter som använts (fabrikat, artikelnummer).
- Fotodokumentation — bilder från arbetet, särskilt dolda moment som tätskikt innan plattsättning.
- Garanti- och skötselinformation — hur du underhåller resultatet.
Vid våtrumsarbeten är dokumentationen särskilt viktig — den utgör ditt bevis på att arbetet utförts av behörig entreprenör enligt branschkrav. Dokumentationen är värdefull vid framtida försäljning, försäkringsärenden och för ditt eget lugn.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om vår arbetsprocess
Här hittar du raka svar på det vi oftast får frågor om innan ett projekt startar.
Hur lång tid tar det från kontakt till påbörjat arbete?
Det varierar beroende på projektets storlek och vår beläggning. Generellt svarar vi på din förfrågan inom en arbetsdag. Besiktning bokas inom en till två veckor. Offert lämnas inom några dagar efter besiktning. Från godkänd offert till arbetsstart beror på materialbeställningar och schema — vanligtvis två till fyra veckor. Vi meddelar alltid en tydlig tidsplan.
Kostar besiktningen något?
Nej, besiktningen är kostnadsfri. Vi behöver se utrymmet för att kunna lämna en korrekt offert. Under besiktningen bedömer vi underlagets skick, mäter ytor och diskuterar dina önskemål. Det tar vanligtvis 30–60 minuter och innebär ingen förpliktelse att gå vidare.
Vad händer om ni upptäcker problem under arbetets gång?
Om vi stöter på oväntade förhållanden — exempelvis dåligt underlag, fukt eller konstruktionsproblem — meddelar vi dig direkt. Vi presenterar lösningsförslag med kostnadskonsekvens och påbörjar inget tilläggsarbete utan ditt godkännande. Transparens är grunden i vår arbetsprocess.
Jobbar ni med ROT-avdrag?
Ja, vi hanterar ROT-avdrag för privatpersoner. Avdraget gäller arbetskostnaden och vi gör skattereduktionen direkt på fakturan. Vi specificerar alltid material- och arbetskostnad separat i offerten så att du ser exakt vad ROT-avdraget innebär för ditt projekt.
Redo att börja?
Det börjar med att du berättar om ditt projekt. Fyll i formuläret så återkommer vi med en bedömning — vanligtvis inom en arbetsdag.